Підтримка
Справжні люди. Швидкі відповіді.
Напишіть нам, і ми відповімо протягом 24 годин.
support@cryptoproxy.netТікет підтримки
Відкрийте тікет з панелі керування для питань по акаунту.
Відкрити панель →Потрібна допомога з проксі? Ми не використовуємо чат-ботів. Кожне повідомлення читає та відповідає жива людина. Середній час відповіді: менше 30 хвилин у робочий час.
Часті проблеми та швидкі рішення
Таймаут підключення
Перевірте, що файрвол дозволяє вихідні з'єднання на порт проксі. Перевірте формат host:port. Спробуйте переключитися між HTTP і SOCKS5.
IP не змінюється
Використовуйте кнопку зміни IP в панелі або API ротації. Зачекайте 5–10 секунд, поки модем отримає новий IP від оператора.
Низька швидкість
Швидкість мобільних проксі залежить від навантаження на базову станцію. Типовий діапазон 30–100 Мб/с. Якщо швидкість нижче 10 Мб/с — зверніться в підтримку.
Помилка автентифікації
Перевірте логін і пароль. Впевніться, що немає зайвих пробілів. Після зміни даних зачекайте 30 секунд перед повторним підключенням.
Часті запитання
Як швидко я отримаю відповідь?
Листи на email — протягом 24 годин. Тікети обробляються за пріоритетом — критичні проблеми першими.
Чи можна отримати допомогу з налаштуванням проксі?
Звісно. Ми надаємо покрокові інструкції для HTTP, SOCKS5, AdsPower, Dolphin Anty та інших інструментів. Наша команда допоможе з налаштуванням.
Що робити, якщо проксі перестав працювати?
Спочатку спробуйте змінити IP в панелі керування. Якщо проблема зберігається, зверніться в підтримку для миттєвої діагностики. Ми моніторимо всі модеми 24/7.
Чи є повернення коштів?
Так. Якщо ми не можемо вирішити технічну проблему протягом 24 годин, вам належить пропорційне повернення за залишок невикористаного часу проксі.