Suporte
Pessoas reais. Respostas rápidas.
Envie-nos um email e responderemos em 24 horas.
support@cryptoproxy.netTicket de suporte
Abra um ticket pelo painel para questões específicas da sua conta.
Abrir painel →Precisa de ajuda com o seu proxy? Não usamos chatbots. Cada mensagem é lida e respondida por uma pessoa real. Tempo médio de resposta: menos de 30 minutos em horário comercial.
Problemas comuns e soluções rápidas
Timeout de conexão
Verifique se o firewall permite conexões de saída na porta do proxy. Confirme o formato host:port. Tente alternar entre HTTP e SOCKS5.
O IP não rotaciona
Use o botão Rotacionar IP no painel ou chame o endpoint da API de rotação. Aguarde 5–10 segundos para o modem obter um novo IP da rede do operador.
Velocidade lenta
A velocidade dos proxies móveis depende da carga da torre celular. A faixa típica é 30–100 Mb/s. Se a velocidade cair abaixo de 10 Mb/s persistentemente, contacte o suporte.
Erro de autenticação
Verifique o nome de utilizador e senha cuidadosamente. Certifique-se de que não há espaços extra. Após alterar credenciais, aguarde 30 segundos antes de reconectar.
Perguntas frequentes
Quão rápido receberei uma resposta?
Emails dentro de 24 horas. Tickets são tratados por prioridade — problemas críticos primeiro.
Posso obter ajuda para configurar meu proxy?
Claro. Fornecemos guias passo a passo para HTTP, SOCKS5, AdsPower, Dolphin Anty e outras ferramentas. Nossa equipe ajudará com a configuração.
O que fazer se meu proxy parar de funcionar?
Primeiro tente rotacionar o IP pelo painel. Se o problema persistir, contacte o suporte para diagnóstico instantâneo. Monitoramos todos os modems 24/7.
Oferecem reembolsos?
Sim. Se não conseguirmos resolver um problema técnico em 24 horas, tem direito a um reembolso proporcional pelo tempo restante não utilizado do proxy.