Wsparcie
Prawdziwi ludzie. Szybkie odpowiedzi.
Wyślij nam email, a odpowiemy w ciągu 24 godzin.
support@cryptoproxy.netZgłoszenie
Otwórz zgłoszenie z panelu klienta w sprawach dotyczących konta.
Otwórz panel →Potrzebujesz pomocy z proxy? Nie używamy chatbotów. Każda wiadomość jest czytana i odpowiadana przez prawdziwą osobę. Średni czas odpowiedzi: poniżej 30 minut w godzinach pracy.
Częste problemy i szybkie rozwiązania
Timeout połączenia
Sprawdź czy firewall pozwala na połączenia wychodzące na porcie proxy. Zweryfikuj format host:port. Spróbuj przełączyć między HTTP a SOCKS5.
IP się nie rotuje
Użyj przycisku Rotuj IP w panelu lub wywołaj endpoint API rotacji. Odczekaj 5–10 sekund, aż modem uzyska nowy IP od operatora.
Wolne prędkości
Prędkość proxy mobilnych zależy od obciążenia stacji bazowej. Typowy zakres to 30–100 Mb/s. Jeśli prędkość spada poniżej 10 Mb/s, zgłoś się do supportu.
Błąd autentykacji
Sprawdź dokładnie login i hasło. Upewnij się, że nie ma dodatkowych spacji. Po zmianie danych logowania odczekaj 30 sekund przed ponownym połączeniem.
Częste pytania
Jak szybko dostanę odpowiedź?
Emaile w ciągu 24 godzin. Zgłoszenia są obsługiwane wg priorytetu — problemy krytyczne najpierw.
Czy mogę uzyskać pomoc w konfiguracji proxy?
Oczywiście. Udostępniamy poradniki krok po kroku dla HTTP, SOCKS5, AdsPower, Dolphin Anty i innych narzędzi. Jeśli potrzebujesz pomocy, nasz zespół przeprowadzi Cię przez konfigurację.
Co jeśli moje proxy przestanie działać?
Najpierw spróbuj zrotować IP z panelu. Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się ze wsparciem po natychmiastową diagnostykę. Monitorujemy wszystkie modemy 24/7.
Czy oferujecie zwroty?
Tak. Jeśli nie jesteśmy w stanie rozwiązać problemu technicznego w ciągu 24 godzin, przysługuje Ci proporcjonalny zwrot za pozostały niewykorzystany czas proxy.