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Echte Menschen. Schnelle Antworten.

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Senden Sie uns eine E-Mail, wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

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Supportzeiten

Brauchen Sie Hilfe mit Ihrem Proxy? Wir setzen keine Chatbots ein. Jede Nachricht wird von einem echten Menschen gelesen und beantwortet. Durchschnittliche Antwortzeit: unter 30 Minuten während der Geschäftszeiten.

Häufige Probleme & Schnelllösungen

Verbindungs-Timeout

Prüfen Sie, ob Ihre Firewall ausgehende Verbindungen auf dem Proxy-Port erlaubt. Überprüfen Sie das Format host:port. Versuchen Sie, zwischen HTTP und SOCKS5 zu wechseln.

IP rotiert nicht

Nutzen Sie den IP-Rotieren-Button im Dashboard oder rufen Sie den Rotations-API-Endpunkt auf. Warten Sie 5–10 Sekunden, bis das Modem eine neue IP vom Carrier-Netz erhält.

Langsame Geschwindigkeit

Die Geschwindigkeit mobiler Proxies hängt von der Auslastung des Mobilfunkmasten ab. Typischer Bereich: 30–100 Mb/s. Liegt die Geschwindigkeit dauerhaft unter 10 Mb/s, kontaktieren Sie den Support.

Authentifizierungsfehler

Überprüfen Sie Benutzername und Passwort sorgfältig. Stellen Sie sicher, dass keine Leerzeichen vorhanden sind. Nach Änderung der Zugangsdaten 30 Sekunden warten.

Häufige Fragen

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

E-Mails innerhalb von 24 Stunden. Tickets werden nach Priorität bearbeitet — kritische Probleme zuerst.

Kann ich Hilfe bei der Proxy-Einrichtung bekommen?

Selbstverständlich. Wir bieten Schritt-für-Schritt-Anleitungen für HTTP, SOCKS5, AdsPower, Dolphin Anty und andere Tools. Unser Team hilft Ihnen bei der Konfiguration.

Was tun, wenn mein Proxy nicht mehr funktioniert?

Versuchen Sie zuerst, die IP über Ihr Dashboard zu rotieren. Falls das Problem bestehen bleibt, kontaktieren Sie den Support für sofortige Diagnose. Wir überwachen alle Modems 24/7.

Gibt es Rückerstattungen?

Ja. Wenn wir ein technisches Problem nicht innerhalb von 24 Stunden lösen können, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung für die verbleibende ungenutzte Proxy-Zeit.